Отзыв от Валерия

Здравствуйте. 10 лет назад устанавливали у вас окна. Очень довольны качеством, окна до сих пор как новые. Поэтому в новую квартиру решили устанавливать окна и балконные двери именно у вас, решив, что за отличное качество стоит переплатить.
Два дня шла установка, но когда нас пригласили на приемку — мы были просто в шоке. Балконная дверь перекошена, два подоконника короче заказанных, откосы на окнах кривые и косые, несовпадение доходило до 5 мм. После звонка к менеджеру подоконники заменили, откосы подправили, но щели на стыках откосов так и остались до 3 мм. Балконную дверь начали регулировать, но на утро ее еще больше перекашивало, хотя наш прораб строитель сразу сказал, что рама установлена криво и регулировкой проблему не исправить. Ремонт в нашей квартире пришлось приостановить. И лишь на 11 день, после звонка к главному менеджеру, пришел действительно отличный профессионал. Рама была перемонтирована, дверь и остальные окна отрегулированы и было предложено перемонтировать еще одно криво установленное окно и заменить откосы. Но на это у нас уже не было ни сил, ни времени.
С удивлением прочитали в договоре, что эта работа называлась ЭЛИТМОНТАЖ. Мы даже представить не можем, что у вас называется обычным монтажом.

Обратились к вам за качеством, а в результате получили лишь моральный и материальный урон.

Дата: 04.08.2015
Автор: Валерия (Алматы)
Валерия, приносим Вам свои глубочайшие извинения за некачественно выполненную работу и за задержку с ответом.

Предложение бесплатно перемонтировать окно и откосы все еще в силе и мы готовы исправлять свои ошибки.

Можем Вас уверить, что уже предпринимаются все меры, чтобы впредь наша работа не заставляла усомниться в качестве предоставляемых нами услуг и превосходила все Ваши ожидания.
Дата: 04.08.2015
Автор: Ликовские Окна (Алматы)